سياسة الاستبدال والاسترجاع

.نحرص في Scented Perfume على رضا عملائنا، ولكن نظرًا لطبيعة المنتجات، يتم تطبيق السياسة التالية:

• لا يتم الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حالة وجود عيب في المنتج.
• يُقصد بالعيب أن العطر أو البخاخ لا يعمل (مثل عطل في الرشاش).
• يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف الكامل.
• قد يُطلب إرسال فيديو يوضح المشكلة للتحقق منها.

في حال ثبوت العيب:

• يتم استبدال المنتج بآخر سليم أو استرجاع المبلغ حسب الاتفاق مع العميل.